Tôi từng thuê một công ty quảng cáo sáng tạo nội dung cho các nền tảng xã hội nhưng không hiệu quả. Họ không hiểu được nhu cầu của một tư vấn viên bảo hiểm. Giờ tôi dùng ChatGPT để xây dựng mọi nội dung của mình và phải công nhận rằng tôi si mê ứng dụng này mất rồi. ChatGPT là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tương tác với bạn theo hình thức đối thoại, cung cấp lời nhắc và phản hồi chi tiết cho các câu hỏi.

Tôi đăng trên Instagram, Facebook và TikTok, cũng như dùng Canva làm công cụ thiết kế để tiếp cận khách hàng trên mạng xã hội. Tôi rất thích một điểm là ChatGPT phản hồi rất nhanh và hỗ trợ sáng tạo nội dung rất tốt. Ví dụ: Nếu chuẩn bị trò chuyện với khách hàng tiềm năng về việc nghỉ hưu, hoặc trình bày trước 50 người, tôi sẽ yêu cầu ChatGPT tạo nội dung marketing tập trung vào bảo hiểm để tôi có thể gửi cho khách hàng hoặc biên soạn một tiểu phẩm ngắn cho bài trình bày.

Tôi hay đăng tải video ở Instagram, Facebook và TikTok, hay đôi khi trên LinkedIn. Video TikTok của tôi tập trung vào chủ đề bảo hiểm, nghỉ hưu hoặc tiết kiệm. Với những video này, đôi khi tôi dùng kịch bản do ChatGPT cung cấp. Ứng dụng này đưa ra ý tưởng mà bạn chưa hề nghĩ đến, chẳng hạn như so sánh hoạch định hưu trí như chiếc túi du lịch của kỳ nghỉ dài nhất trong cuộc đời. Thậm chí tôi còn hỏi ChatGPT những lý do khách hàng có thể đưa ra khi họ từ chối mua bảo hiểm, trong đó có thể bao gồm “Bảo hiểm vượt quá khả năng chi trả của tôi”. Sau đó tôi yêu cầu ứng dụng này đưa ra phản hồi cho lời từ chối. Bạn có thể hỏi ChatGPT những điều như: “Hãy gợi ý cho tôi một vài lợi ích của việc mua bảo hiểm y tế để đưa vào lời thoại cho nhân vật trong video”.

Đóng nhiều vai trò

Đôi khi, tôi dựng video hài hước trên WhatsApp và Instagram. Tôi sẽ mang kính râm và mũ đi biển, đóng giả thành người khác rồi nói: “Tôi không có kế hoạch nghỉ hưu mà sẽ đến buổi hòa nhạc và tiêu hết tiền”. Sau đó tôi sẽ bỏ kính và mũ, chuyển sang thành tư vấn viên bảo hiểm và đáp lại lời từ chối đó. Tôi đang tìm cách tạo nên khác biệt so với rất nhiều tư vấn viên cũng làm video TikTok khác. Họ đăng tải những video rất trang trọng nhưng tôi muốn làm khác đi và sáng tạo hơn, và ChatGPT đã giúp tôi thực hiện điều đó.

Tôi nhận được phản hồi tích cực hơn từ khách hàng, khách hàng tiềm năng và bạn bè. Họ sẽ gõ “ha ha” trong phần bình luận. Mọi người rất thích con người và cách thể hiện chân thật của tôi, nhờ vậy tôi có thể bắt đầu trò chuyện về nhu cầu tiết kiệm và cuộc đối thoại trở nên cởi mở hơn.

Tôi cũng có podcast mang tên “Dreams and Money”(hay “Suenos y Dinero” trong tiếng Tây Ban Nha), trong đó tôi sẽ thảo luận về các kỹ năng, công cụ và ý tưởng giúp mọi người tự do tài chính và hạnh phúc hơn trong cuộc sống. Tôi cũng mời các tư vấn viên tài chính và đại lý bảo hiểm khác để bàn luận về kế hoạch nghỉ hưu ở Mexico. Tôi đăng podcast lên YouTube và Spotify, sau đó đăng clip về podcast này lên trạng thái ở Instagram, TikTok và WhatsApp. Các ứng dụng này cho phép bạn đăng nội dung cập nhật trạng thái (hình ảnh, video, văn bản, v.v.) chỉ hiển thị trong 24 giờ.

Trong một podcast, tôi nhắc đến câu chuyện về bố mình. Tôi kể ông bị ung thư, không có bảo hiểm y tế và điều đó ảnh hưởng đến gia đình chúng tôi như thế nào. Câu chuyện đó được đăng lên trạng thái WhatsApp, sau đó nhiều người bắt đầu nhắn cho tôi và nói rằng họ muốn mua bảo hiểm cho bố hoặc mẹ của mình. Hành động này đã tạo được ảnh hưởng rất sâu rộng.

Chân trời mới

Tôi yêu cầu ChatGPT tạo ra các nội dung khác nhau cho Instagram, TikTok hoặc Facebook vì mỗi nền tảng có mục đích không giống nhau. Ví dụ, bài đăng ở Instagram có biểu tượng cảm xúc trong khi video TikTok thì thời lượng ngắn hơn. Mỗi nền tảng mạng xã hội lại có một phong cách riêng.

Sự hiện diện trên mạng xã hội giúp tôi có thêm nhiều khách hàng mới, những người lúc đầu chưa cho tôi cơ hội. Họ bảo: “Tôi không muốn nghe chị nói”. Nhưng sau khi xem video, họ lại muốn trò chuyện với tôi.

Một trong những điều tuyệt nhất về ChatGPT là bạn có thể sử dụng giọng nói để truy cập ứng dụng trên điện thoại thông minh. Tôi không cần phải viết câu hỏi hay câu lệnh nữa. Khi đi dạo bên ngoài, tôi chỉ cần bật điện thoại và nói câu lệnh, bảo ChatGPT viết bài để đăng lên Instagram, giải thích cho khách hàng tiềm năng rằng bảo hiểm rất quan trọng. Tôi có thể viết theo văn phong hài hước hoặc chuyên nghiệp.

Tóm lại, ChatGPT giúp tôi có những ý tưởng đột phá và sáng tạo khi nói chuyện nghỉ hưu với khách hàng cũng như trong tài liệu mà tôi gửi cho họ. Không những vậy, ChatGPT giống như người bạn thân mới của tôi vậy: Bạn có thể đặt câu hỏi về bất kỳ điều gì trong công việc và ChatGPT sẽ tìm ra giải pháp cho bạn.

Bà Fernanda Calva Villalon là thành viên MDRT 7 năm ở Estado de Mexico, Mexico. Liên hệ với bà tại fernanda.metlife@hotmail.com.