Anh Nguyễn Vũ Khoa chơi cầu lông khá chuyên nghiệp. Nhờ đánh tốt nên anh thường xuyên được mời tới nhiều sân cầu lông để đấu giao lưu. Người chơi cầu lông chính là khách hàng mục tiêu của anh, bởi thành viên MDRT 4 năm đến từ Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam này tận dụng môn thể thao yêu thích để kết bạn và thu hút khách hàng mới.

“Khi quen biết và kết bạn Zalo, những người chơi chung sẽ dần biết về nghề nghiệp của Khoa, có thể theo dõi quá trình Khoa tư vấn, chăm sóc và xử lý bồi thường cho khách, từ đó Khoa sẽ thiết lập các cuộc gặp gỡ bên ngoài liên quan đến bảo hiểm và ký hợp đồng với họ”. Anh cũng cho biết rằng mình đã thành lập các nhóm chơi cầu lông và dành tặng quần áo thể thao chất lượng có logo của công ty cho các thành viên trong sân.

Anh chia sẻ: “Đối với những khách hàng cùng chung sở thích, việc đồng hành cùng họ trên hành trình sống khỏe càng trở nên dễ dàng hơn theo lẽ tự nhiên – cùng chơi cầu, cùng chia sẻ và ngày càng tin tưởng nhau hơn. Điều này vừa giúp Khoa mở rộng nguồn khách, vừa giúp khách hàng tin tưởng hỗ trợ và giới thiệm thêm về dịch vụ của anh. Khoảng 50% khách hàng chơi thể thao chung sau khi ký hợp đồng và trải nghiệm dịch vụ chăm sóc đã tiếp tục giới thiệu cho Khoa những khách hàng khác”.

Anh Khoa từng làm việc 15 năm trong ngành ngân hàng trước khi quyết định vận dụng kỹ năng và kiến thức tài chính sang ngành bảo hiểm vào năm 2019. Cùng với chuyển ngành, anh còn thay đổi lối sống – từ bỏ thói quen không tốt và duy trì lối sống lành mạnh – giúp anh có thêm năng lượng làm việc, củng cố quan hệ với khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng tiềm năng mới.

Ngoài chơi cầu lông, anh còn chạy bộ vào buổi sáng gần khu chung cư anh sống. Khi gặp hàng xóm vừa chạy bộ về trong thang máy chung cư, anh Khoa bắt chuyện bằng cách hỏi thăm họ chạy như thế nào, chạy bao nhiêu cây số, thậm chí còn khen giày, trang phục hoặc đồng hồ đếm bước họ đang sử dụng. Cách chào hỏi thông thường này giúp anh được mời tham gia nhóm chạy, từ đó có được thông tin liên hệ và mở rộng nguồn khách hàng.

Thay đổi chính mình

Anh Khoa thường chia sẻ các bài viết liên quan đến những thay đổi của bản thân trước và sau khi luyện tập thể thao. Anh từng vật lộn với bệnh gout di truyền, nhưng nhờ chăm chỉ luyện tập nên bệnh tình của anh nay đã ổn định. Anh đăng bài với mục đích truyền cảm hứng về lối sống lành mạnh tới khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện hữu và những người thích luyện tập thể thao. Anh cũng chia sẻ câu chuyện cá nhân: bệnh gout và hở van tim đã ngăn cản anh mua bảo hiểm nhân thọ. Phải mất tới 4 năm sau khi sức khỏe đã cải thiện, anh mới được duyệt mua bảo hiểm. Câu chuyện của anh giúp nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lập kế hoạch cho tương lai và mua bảo hiểm ngay khi còn khỏe mạnh.

Một trường hợp anh Khoa nhớ mãi là câu chuyện về một người bạn chơi cầu lông. Anh này thừa cân và uống rất nhiều rượu. Anh ấy thường mời anh Khoa uống rượu, nhưng anh luôn từ chối và khuyên bạn nên bỏ thói quen này. Chẳng may, anh bạn không nghe, cho rằng anh Khoa quan trọng hoá vấn đề và thậm chí còn tránh mặt anh. Khi các bạn trong nhóm cũng giảm dần bia rượu, tập trung hơn vào việc rèn luyện sức khoẻ, anh bạn kia trở nên đơn độc và không ra sân nữa. Bẵng đi một thời gian, anh quay lại với thân hình săn chắc hơn hẳn. Anh đã theo dõi anh Khoa trên Facebook, đọc các bài anh đăng về sức khỏe, giảm được cả cân lẫn nồng độ cholesterol trong máu và đường huyết.

Anh Khoa nhận định: “Khoa nghĩ cách hiệu quả nhất để truyền cảm hứng cho người khác là bằng cách làm gương”.

Chia sẻ khoảnh khắc bên gia đình

Ngoài thể thao, anh Khoa còn tận hưởng những trải nghiệm thú vị cùng con cái, giúp anh kết nối với những ông bố, bà mẹ khác và mở rộng nguồn khách hàng.

Anh cho biết: “Khoa thích chia sẻ những khoảnh khắc bình yên bên gia đình như khoảng thời gian vui chơi bên các con. Khoa thường xuyên giới thiệu các quán cafe độc đáo nơi ba mẹ có thể thư giãn hoặc các nông trại phù hợp để gia đình đi chơi cuối tuần và lập nhóm đi chung. Chia sẻ các trải nghiệm này giúp các gia đình kết nối, hỏi han về công việc của nhau và trao đổi về những chủ đề giúp dẵn dắt đến việc ký kết hợp đồng bảo hiểm”.

Anh Khoa rất tích cực tham gia chia sẻ trên Facebook, Zalo hoặc trên các nhóm phụ huynh như nhóm cho con học tiếng Anh, nhóm cho trẻ ra ngoài chơi, nhóm làm thủ công. Anh chủ động tương tác với những phụ huynh nhấn like hoặc thả tim bài đăng của anh, cung cấp thông tin mà họ quan tâm và chủ động mở lời trao đổi về hoạt động ngoại khóa cho trẻ em như võ thuật, vẽ, piano, thể thao, bơi và ca hát. Nhờ tương tác đều đặn mà nhiều phụ huynh biết đến và tin tưởng anh Khoa để tìm đến anh khi cần tư vấn.

Một lần khi anh Khoa dẫn các con đi chơi cuối tuần tại một nông trại ở ngoại ô thành phố, con gái anh đã làm quen với một bạn mới. Hai ông bố trong lúc trông con đã có thời gian trò chuyện và phát hiện ra họ sống cùng khu chung cư.

Anh kể: “Chúng tôi nói về nhiều chủ đề như chi phí học hành, sinh hoạt, y tế. Tôi nhân cơ hội đó chia sẻ kiến thức chuyên môn của mình. Sau nhiều lần tình cờ gặp nhau, tôi giới thiệu nhiều bác sĩ nhi giỏi cho con anh ấy. Qua một khoảng thời gian, anh ấy đã chủ động nhờ tôi tư vấn bảo hiểm cho gia đình. Tôi gặp hai vợ chồng và ký hợp đồng cho anh chồng trước vì anh là trụ cột chính trong gia đình. Đây chỉ là một trong số rất nhiều câu chuyện thành công khác từ những chuyến đi chơi cùng các con”.

Việc cân bằng thời gian rèn luyện sức khoẻ, chăm sóc khách hàng, chăm lo cho gia đình và con cái đã giúp anh Khoa xây dựng hình ảnh người đáng tin cậy, có chuyên môn cao và nhận được niềm tin từ mọi người xung quanh.

Nguyễn Thị Minh Nguyệt là cây bút sáng tạo nội dung cho Team Lewis, cơ quan truyền thông hỗ trợ MDRT phát triển nội dung cho thị trường châu Á-Thái Bình Dương. Liên hệ mdrteditorial@teamlewis.com.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Khoa Nguyen ng.vukhoa@yahoo.com