코아 뷰 응우옌(Khoa Vu Nguyen)은 거의 프로 수준으로 배드민턴을 칠 수 있습니다. 그는 재능이 너무 뛰어난 나머지, 정기적으로 다양한 배드민턴 경기장에 초대되어 경기를 하곤 합니다. 실제로 배드민턴을 치는 사람들은 베트남 호치민의 4년 차 MDRT 회원인 그의 표적 시장 중 하나입니다.

응우옌은 "잘로(Zalo, 인스턴트 메신저) 연락처를 교환하자 배드민턴 동호인들이 점점 제 직업에 대해 알게 되었습니다. 그리고 그들은 제가 고객 상담을 하고, 고객을 돕고 청구를 처리하는 방식을 지켜봤습니다. 덕분에 저는 직접 그들을 만나서 미팅을 하고 마침내는 보험 가입 계약을 할 수 있었습니다."라고 말했습니다. 그는 이런 경기장에서 클럽을 만들고, 회원들에게 자신의 회사 로고가 있는 좋은 운동복을 선물했다고 덧붙였습니다.

응우옌은 "저처럼 스포츠에 대한 열정을 갖고 있는 고객의 건강을 위한 여정을 돕는 것은 매우 자연스러운 일이죠"라고 말했습니다. "우리는 함께 놀고, 경험을 공유하고, 상호 신뢰를 강화합니다. 이런 동료애는 고객 기반 확대에 도움을 줍니다. 그뿐만 아니라, 그들의 도움과 추천도 촉진합니다. 저의 헌신적인 서비스를 경험한 후, 제 고객이 된 스포츠 동호인 중 약 50%는 다른 잠재고객을 소개해 주었습니다."

응우옌은 2019년 보험업을 시작하기로 결정하기 전에는 15년간 은행업에 종사했습니다. 그러한 변화에 함께 그는 건강에 해로운 습관을 버리고 건강한 라이프스타일로 전환하였습니다. 그 변화로 인해 그는 더 많은 에너지를 갖게 되었고, 기존 고객과의 관계가 강화되었습니다. 그리고 새 잠재고객을 유치하게 되었습니다.

그는 배드민턴 외에도, 아파트 단지 근처에서 아침 조깅을 합니다. 응우옌은 달리기를 마치고 돌아오는 엘리베이터에서 다른 주민들을 만났을 때, 대화를 시작합니다. 그는 상대방의 일상, 달린 거리, 신발, 복장, 운동 기록 장치를 칭찬하곤 합니다. 이런 가벼운 접근법을 통해 그는 대개 러닝 동호회에 초대를 받게 되었습니다. 그리고 그 덕분에 연락처를 얻어 고객 기반을 넓힐 수 있었습니다.

개인적 변혁

응우옌은 운동 습관으로 인해 변화된 자신의 모습을 자세히 다룬 포스트를 자주 올립니다. 그는 통풍 유전으로 어려움을 겪었습니다. 그러나 운동에 집중한 덕분에 그 요인을 통제할 수 있게 되었습니다. 그가 이러한 포스팅을 한 것은 잠재고객과 기존 고객, 그리고 운동 애호가들에게 건강한 라이프스타일을 전파하기 위해서입니다. 그는 통풍과 판막 역류증 때문에 생명보험에 가입할 수 없었던 개인사를 쓰기도 했습니다. 그의 건강이 좋아지고 보험에 가입하기까지는 거의 4년이 걸렸습니다. 그는 미래를 설계하고 건강한 시기에 보험 가입해 두는 것의 중요성을 강조하기 위해 그 경험을 공개했습니다.

응우옌에게 깊은 인상을 남긴 특별한 일 한 가지는, 그의 배드민턴 친구와 관련된 것입니다. 그 사람은 과체중인 데다 지나치게 음주를 많이 했습니다. 그는 응우옌에게 술을 마시자고 초대했지만, 응우옌은 항상 거절하고 그에게 술을 끊으라고 이야기했습니다. 안타깝게도 그는 귀 기울이지 않았고, 응우옌이 자신의 습관을 너무 과장해서 생각한다며 그를 피하기까지 했습니다. 배드민턴 동아리의 다른 회원들은 시간이 지나면서 음주를 줄이고 건강을 챙겼습니다. 그러자 그 사람은 소외된 느낌에 경기장에서 모습을 감췄습니다. 그러나 얼마 후, 그는 눈에 띄게 날씬한 모습으로 돌아왔습니다. 그는 페이스북에서 응우옌을 팔로우하며 건강에 대한 포스팅을 보았고, 체중 감량을 하고 콜레스테롤과 혈당 수치를 낮췄습니다.

응우옌은 "타인에게 영향을 주는 가장 효과적인 방법은 모범을 보이는 것이라고 믿는다"고 말했습니다.

가족과 시간을 함께하기

응우옌은 운동을 좋아하지만, 그 외에도 자녀들과 의미 있는 경험을 하는 것을 좋아합니다. 그리고 이런 활동으로 다른 부모들을 만나며 고객 기반을 확대합니다.

그는 "아이들과 좋은 시간을 보내는 것처럼, 가족과 평화롭게 시간을 보내는 것을 좋아합니다."라고 말했습니다. "주말 나들이용으로 아동용 놀이 공간이 있어 부모가 쉴 수 있는 개성 있는 카페나 가족 여행객 친화적 농장을 자주 추천합니다. 그리고 그런 곳에 다른 부모를 초대합니다. 함께 그런 경험을 하면 가족들이 서로 연결됩니다. 그리고 서로의 일에 대해 질문을 하고, 때로는 보험 계약 체결로 이어지는 대화를 하기도 합니다."

응우옌은 페이스북과 잘로의 그룹 페이지에서 육아, 영어 학습, 야외 놀이, DIY 팁 콘텐츠를 활발하게 올리고 참여하고 있습니다. 그는 자신의 게시물을 좋아하거나 반응을 보여주는 부모들과 적극적으로 소통합니다. 그리고 관련 정보를 제공하며, 무술, 그림, 피아노, 스포츠, 수영, 노래 등 자녀들의 과외 활동에 대한 대화를 시작합니다. 응우옌은 지속적인 참여를 통해 자신의 존재감을 구축하고, 미래에 그의 조언을 필요로 할 수도 있는 부모들 사이에서 신뢰를 쌓습니다.

그의 딸은 도시 외곽에 있는 농장으로 갔던 주말 여행 동안, 새 친구를 만들었습니다. 응우옌과 다른 여자아이의 아버지는 아이들을 지켜보다가 이야기를 하게 되었습니다. 그리고 자신들이 같은 아파트에 살고 있다는 것을 알게 되었습니다.

응우옌은 "학비, 생활비, 건강 관리 등 다양한 주제에 대해 이야기했습니다."라고 말했습니다. "저는 그 기회를 빌려 제 전문 분야에 대해 알려주었습니다. 나중에 서로 여러 번 우연히 만난 후에, 저는 그의 자녀를 위해 훌륭한 소아과 의사 여러 명을 알려주었습니다. 시간이 지나자 그는 가족을 위한 보험에 관한 상담을 요청했습니다. 저는 그 부부를 만났고, 가장인 남편의 보험을 먼저 가입시켰습니다. 이는 가족 나들이를 통해 얻은 여러 성공 사례 중 하나에 불과합니다."

응우옌은 피트니스, 고객 관리, 가족 돌보기를 균형 있게실천하면서 신뢰성, 전문성, 안정성의 이미지를 형성했습니다. 그리고 이를 통해 주변인들의 존경과 신뢰를 얻을 수 있었습니다.

티 민 응우옛 응우옌(Thi Minh Nguyet Nguyen)은 아시아 태평양지역에서 MDRT의 콘텐츠 개발을 지원하는 팀 루이스에 기고하고 있습니다. 연락처: mdrteditorial@teamlewis.com.

연락처

코아 응우옌(Khoa Nguyen) ng.vukhoa@yahoo.com