SINGAPORE มีชื่อเสียงในเรื่องถนนที่สะอาดเป็นประกาย อาหารที่หลากหลายและสนามบินที่เป็นที่ตั้งของน้ำตกในร่มที่ใหญ่ที่สุดในโลก แต่มีข้อเรียกร้องเรื่องชื่อเสียงที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับที่ปรึกษาทางการเงินของสิงคโปร์: รัฐในเมืองยังมีอายุขัยที่สูงที่สุดในโลก

ในเดือนเมษายน 2019 กระทรวงสาธารณสุขของสิงคโปร์ออกรายงานเรื่อง“ ภาระโรคในสิงคโปร์ 1990 ถึง 2017” ซึ่งเปิดเผยว่าอายุขัยที่คาดหวังในสิงคโปร์คือ 84.8 ปี เพิ่งชนะผู้นำมานานอย่างญี่ปุ่น (84.1 ปี) อย่างเฉียดฉิว แต่รายงานยังพบว่าชาวสิงคโปร์โดยเฉลี่ยจะใช้เวลา 10.6 ของหลายปีที่ผ่านมาในด้านสุขภาพที่ไม่ดีซึ่งเป็นตัวเลขที่เพิ่มขึ้น 1.5 ปีตลอดระยะเวลาการศึกษา

การค้นพบทั้งสองนี้มีผลกระทบอย่างมากต่อที่ปรึกษาทางการเงิน 20,000 คนในประเทศจากประชากรเกือบ 6 ล้านคน จากข้อมูลของ Laura Xue-Fen Hoi, ChFC, AEPP, รัฐบาลได้เข้ามาแทรกแซงแล้ว ด้วยแคมเปญการรับรู้ของประชาชนที่มุ่งเน้นไปที่ความจำเป็นในการวางแผนทางการเงิน การวางแผนเกษียณอายุและค่าใช้จ่ายด้านการดูแลสุขภาพที่เพิ่มขึ้น

“เป็นผลให้อุตสาหกรรมประกันชีวิตของสิงคโปร์เติบโตขึ้นทุกปี” สมาชิก MDRT 15 ปี กล่าว “มีความต้องการการคุ้มครองและการประกันสุขภาพอย่างต่อเนื่อง นโยบายการเกษียณอายุก็เพิ่มขึ้นเช่นกันเนื่องจากชาวสิงคโปร์กังวลว่าพวกเขาจะมีรายได้ไม่เพียงพอในปีต่อ ๆ ไป”

แน่นอนว่าอายุขัยที่เพิ่มขึ้นนี้แปลเป็นโอกาสที่มากขึ้นสำหรับมืออาชีพด้านบริการทางการเงินเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่ยั่งยืนกับลูกค้าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

“เพื่อความอยู่รอดและเจริญเติบโตเราควรปลูกฝังความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าของเราอยู่บนพื้นฐานของความไว้วางใจและความสามัคคี” Catherine Chee Keng Lian, FChFP, MBA กล่าว สมาชิก MDRT 23 ปีแนะนำให้เสนอ "การให้คำปรึกษาทางการเงิน" แทนที่จะให้เพียงแค่คำแนะนำและพบปะกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายทางการเงิน

การวางแผนทางการเงินแบบองค์รวมยังเป็นศูนย์กลางของกิจการของ Hoi “เราเป็นเหมือนแพทย์ทางการเงินมืออาชีพ” เธอกล่าว “แทนที่จะวินิจฉัยสภาพร่างกายของลูกค้า เราอยู่ที่นี่เพื่อวิเคราะห์สถานการณ์ทางการเงิน ประเมินช่องว่างและหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมและคิดอย่างละเอียดเพื่อช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมาย ฉันนำลูกค้าทุกคนผ่านกระบวนการที่ครอบคลุมมากซึ่งช่วยให้ฉันสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งและภักดี”

สำหรับ Delia Hui Wong, สมาชิก MDRT แปดปี การอุทิศตนเพื่อการวางแผนทางการเงินแบบองค์รวมเป็นมากกว่าแค่การปรับแต่งแผนการทางการเงินที่เหมาะสม นอกจากนี้ยังแปลไปสู่ความเหนือกว่าเพื่อให้มั่นใจว่าความต้องการของลูกค้าของเธอจะได้รับการตอบสนองอย่างเต็มที่

“ในสิงคโปร์เราไม่ได้รับอนุญาตให้คำแนะนำทางกฎหมาย” เธอกล่าว “อย่างไรก็ตาม เนื่องจากฉันใส่ใจกับลูกค้าของฉัน ฉันจะเพิ่มความตระหนักของพวกเขาเกี่ยวกับความสำคัญของการทำพินัยกรรมและอำนาจการจัดการทนายที่ยาวนานและทั้งหมดขึ้นอยู่กับพวกเขาที่จะต้องพิจารณาเรื่องนั้นกับทนายความของพวกเขา”

การดูแลลูกค้าของเธอนี้ยังเพิ่มความไว้วางใจในตัวเธอ เธอเล่าเรื่องราวของลูกค้าคนหนึ่งซึ่งเป็นคนขี้เกียจที่จะทำงานกับเธอหลังจากประสบการณ์เลวร้ายกับที่ปรึกษาก่อนหน้านี้ ลูกค้ากังวลว่าเธอจะไม่อยู่ในอาชีพนี้เป็นเวลานาน แต่ Wong ยังคงพบกับเขาทุกปีเพื่อแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเธอและหลังจากผ่านไปหกปี ในที่สุดเขาก็ทำให้เธอเป็นอาชีพที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเธอ

“ฉันมักจะแบ่งปันสิ่งนี้เพื่อส่งเสริมเพื่อนของฉันเกี่ยวกับความอดทน ความเพียรและทำสิ่งที่ถูกต้องเพื่อสร้างความไว้วางใจและความเชื่อมั่นจากลูกค้า” เธอกล่าว “นั่นสามารถสร้างได้เมื่อเวลาผ่านไปเท่านั้น”

เนื่องจากอายุขัยของสิงคโปร์ ผลิตภัณฑ์ใหม่ในประเทศมีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่การเกษียณอายุและการสะสมความมั่งคั่ง Wong กล่าว ดังนั้นการมุ่งเน้นไปที่การออมและการลงทุนมากกว่าการคุ้มครอง อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ชนิดใหม่ได้เกิดขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการอื่นที่เปิดเผยโดยรายงาน "ภาระของโรค": ความเจ็บป่วย ในขณะที่ชาวสิงคโปร์มีอายุยืนยาวพวกเขาต่อสู้กับความท้าทายด้านสุขภาพเช่นเดียวกับประเทศอื่น ๆ ในโลกโดยเฉพาะโรคมะเร็งและโรคหลอดเลือดหัวใจ

กว่าทศวรรษที่ผ่านมา ที่ปรึกษาในสิงคโปร์ได้เริ่มเสนอแผนการเจ็บป่วยร้ายแรงระยะแรกซึ่งออกแบบมาเพื่อเชื่อมช่องว่างสำหรับผู้ที่ได้รับการวินิจฉัยว่าป่วยเป็นโรคร้ายแรง แต่ในระยะแรกจะได้รับความคุ้มครองจากประกันแบบดั้งเดิม

“ในขณะที่ผู้คนโดยทั่วไปเริ่มใส่ใจสุขภาพมากขึ้น การตรวจพบความเจ็บป่วยในระยะแรกของพวกเขากลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น” Hoi กล่าว “แผนเจ็บป่วยระยะเริ่มต้นดังกล่าวจะจ่ายเงินเมื่อตรวจพบ ให้ลูกค้าเข้าถึงเงินทุนเพื่อหยุดงานหรือเพื่อช่วยจ่ายค่ารักษาพยาบาล”

ในขณะที่ความกังวลเกี่ยวกับสุขภาพนั้นทั้งเขียวชอุ่มและเป็นสากล แต่ความกังวลเกี่ยวกับบรรยากาศทางเศรษฐกิจดูเหมือนจะมาและไป กิจกรรมทางเศรษฐกิจที่อ่อนแอในไตรมาสที่สองของปี 2019 และการคาดการณ์การเติบโตทางเศรษฐกิจที่ลดลงได้นำไปสู่ความกลัวที่เพิ่มขึ้นของภาวะเศรษฐกิจถดถอยในสิงคโปร์ อย่างไรก็ตาม Lian เชื่อว่าในขณะที่ลูกค้าอาจระมัดระวังในการใช้จ่ายเงินมากขึ้นในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ บทบาทของเธอในฐานะที่ปรึกษาเป็นหลักฐานพิสูจน์การถดถอยในท้ายที่สุด

“เราสามารถสร้างแรงบันดาลใจและแบ่งปันกับพวกเขาถึงความสำคัญของการสร้างการวางแผนการป้องกันที่ดีซึ่งสามารถทดแทนการสูญเสียรายได้ของพวกเขาในขณะที่ดูแลความต้องการเกษียณอายุก่อนกำหนด ค่าใช้จ่ายในการพักฟื้นและค่าใช้จ่ายในการรักษาทางเลือก" เธอกล่าว ““ตราบใดที่เรายังคงสามารถให้คำแนะนำที่มีค่าเพื่อช่วยให้ลูกค้าของเราวางแผนสำหรับเป้าหมายชีวิตของพวกเขา เราจะไม่ต้องกลัว””

CONTACT

Laura Xue-Fen Hoi laurahoi.office@gmail.com

Catherine Chee Keng Lian cheekenglian@gmail.com

Delia Hui Wong deliawong@aia.com.sg