Khoa Vu Nguyen เล่นแบดมินตันในระดับใกล้เคียงมืออาชีพ เขาเก่งมากจนได้รับเชิญให้ไปตีในแมตช์ที่สนามต่าง ๆ เป็นประจำ อันที่จริง นักแบดมินตันเป็นหนึ่งในตลาดเป้าหมายของเขา เนื่องจากสมาชิก MDRT 4 ปีจากโฮจิมินห์ เวียดนามคนนี้ใช้ประโยชน์จากกีฬาโปรดของเขาเพื่อสร้างเพื่อนใหม่และนำลูกค้าเข้ามา

“ผู้ที่ชื่นชอบแบดมินตันค่อย ๆ เรียนรู้เกี่ยวกับอาชีพของผม และสังเกตว่าผมให้คำแนะนำ สนับสนุน และจัดการการเคลมให้กับลูกค้าอย่างไร ทำให้ผมสามารถนัดหมายการประชุมแบบเห็นหน้าและทำสัญญาประกันภัยได้ในที่สุด ผ่านการติดต่อบน Zalo (แพลตฟอร์มส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที)” Nguyen กล่าวเสริมว่าเขาได้ก่อตั้งชมรมที่สนามเหล่านี้ และมอบเสื้อผ้ากีฬาคุณภาพสูงที่มีโลโก้บริษัทของเขาให้กับสมาชิก

“สำหรับลูกค้าที่มีความหลงใหลในกีฬาเหมือนกัน ถือเป็นเรื่องธรรมชาติอย่างยิ่งที่จะสนับสนุนเส้นทางเพื่อสุขภาพของกันและกัน” Nguyen กล่าว “เราเล่นด้วยกัน แบ่งปันประสบการณ์ และเสริมสร้างความไว้วางใจซึ่งกันและกัน ความรู้สึกสนิทสนมนี้ไม่เพียงแต่ช่วยผมขยายฐานลูกค้า แต่ยังกระตุ้นให้พวกเขาสนับสนุนและและแนะนำลูกค้าให้ผม ประมาณ 50% ของเพื่อนร่วมเล่นกีฬาของผมที่กลายเป็นลูกค้า ได้แนะนำผมให้กับผู้มุ่งหวังคนอื่น ๆ หลังจากได้สัมผัสกับการบริการที่ทุ่มเทของผม”

Nguyen ทำงาน 15 ปีในอุตสาหกรรมการธนาคาร ก่อนตัดสินใจที่จะนำไหวพริบทางการเงินของเขามาสู่อาชีพประกันในปี 2019 การเปลี่ยนผ่านของเขามาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลง นั่นคือการละทิ้งนิสัยที่ไม่ดีต่อสุขภาพและเปลี่ยนไปสู่ไลฟ์สไตล์เพื่อความแข็งแรงของร่างกาย ซึ่งช่วยเพิ่มระดับพลังงาน สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นกับลูกค้าปัจจุบัน และดึงดูดโอกาสในการขายใหม่ ๆ

นอกเหนือจากการเล่นแบดมินตันแล้ว เขายังออกวิ่งในตอนเช้าใกล้กับอพาร์ตเมนต์ของเขาอีกด้วย ขณะที่เขาพบผู้ที่อาศัยในอพาร์ตเมนต์เดียวกันในลิฟต์ที่กลับจากการวิ่ง Nguyen เริ่มบทสนทนา ถามเกี่ยวกับกิจวัตร ระยะทางที่พวกเขาวิ่ง แม้แต่ชมเกี่ยวกับรองเท้า เครื่องแต่งกาย หรืออุปกรณ์ติดตามกิจกรรมและการออกกำลังกาย (Fitness tracker) แนวทางสบาย ๆ นี้มักนำไปสู่การได้รับเชิญให้เข้าร่วมกลุ่มวิ่งของพวกเขา ทำให้เขาได้รับข้อมูลติดต่อและขยายฐานลูกค้า

การเปลี่ยนแปลงส่วนบุคคล

Nguyen โพสต์รายละเอียดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงก่อนและหลัง จากแผนการออกกำลังกายของเขาบ่อย ๆ เขาเคยประสบปัญหาจากโรคเกาต์ที่มาจากการถ่ายทอดทางพันธุกรรม แต่การออกกำลังกายอย่างทุ่มเทช่วยให้เขาควบคุมอาการนั้นได้ จุดประสงค์ของเขาในการโพสต์เหล่านี้คือการสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดไลฟ์สไตล์ที่มีสุขภาพดี ในหมู่ลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าปัจจุบัน และเพื่อน ๆ ผู้ที่ชื่นชอบการออกกำลังกาย เขายังแบ่งปันเรื่องราวส่วนตัวเกี่ยวกับวิธีที่โรคเกาต์และภาวะลิ้นหัวใจรั่วทำให้เขาไม่ได้รับการประกันชีวิต เขาใช้เวลาเกือบสี่ปีเพื่อให้ได้รับกรมธรรม์หลังจากที่สุขภาพดีขึ้น เขาแบ่งปันประสบการณ์นั้นเพื่อเน้นย้ำถึงความสำคัญของการวางแผนสำหรับอนาคต และการประกันในขณะที่คุณยังมีสุขภาพแข็งแรง

กรณีหนึ่งที่สร้างความประทับใจอย่างยาวนานให้กับ Nguyen นั้นเกี่ยวข้องกับเพื่อนร่วมตีแบดมินตัน ชายคนนี้มีน้ำหนักเกินและดื่มแอลกอฮอล์มากเกินไป เขาจะชวน Nguyen ไปดื่มด้วยกัน แต่ Nguyen ปฏิเสธเสมอและแนะนำให้เขาเลิกดื่ม น่าเสียดายที่เขาไม่ฟัง คิดว่า Nguyen ทำเป็นเรื่องใหญ่เกี่ยวกับนิสัยของเขาและถึงกับหลบหน้าเขา ในขณะที่สมาชิกคนอื่น ๆ ของชมรมแบดมินตันลดการดื่มลงเมื่อเวลาผ่านไป และให้ความสำคัญกับการออกกำลังกาย เพื่อนคนนี้รู้สึกถูกทิ้งและเลิกมาที่สนาม อย่างไรก็ตาม หลังจากนั้นไม่นาน เขาก็กลับมาผอมลงอย่างเห็นได้ชัด เขาติดตาม Nguyen บน Facebook อ่านโพสต์เกี่ยวกับสุขภาพของเขา และพร้อมกับการลดน้ำหนักไปด้วย เขาลดระดับคอเลสเตอรอลและน้ำตาลในเลือดได้สำเร็จ

“ผมเชื่อว่าวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการมีอิทธิพลต่อผู้อื่นคือการเป็นผู้นำโดยการทำตนเป็นแบบอย่าง” Nguyen กล่าว

แบ่งปันช่วงเวลาของครอบครัว

นอกเหนือจากการมีร่างกายที่แข็งแรงแล้ว Nguyen ยังสนุกกับประสบการณ์ที่มีความหมายกับลูก ๆ ของเขา ซึ่งช่วยให้เขาสร้างความเชื่อมโยงกับพ่อแม่คนอื่น ๆ และขยายฐานลูกค้า

“ผมชอบแชร์ช่วงเวลาที่สงบสุขกับครอบครัว เช่น การใช้เวลาอย่างมีคุณภาพกับลูก ๆ” เขากล่าว “ผมมักจะแนะนำร้านกาแฟซึ่งผู้ปกครองสามารถผ่อนคลายได้ โดยมีพื้นที่เล่นสำหรับเด็ก หรือฟาร์มที่เหมาะสำหรับครอบครัวสำหรับการออกไปเที่ยววันหยุดสุดสัปดาห์ และเชิญพ่อแม่คนอื่น ๆ มาร่วม การแบ่งปันประสบการณ์เหล่านี้ช่วยให้ครอบครัวเกิดความสัมพันธ์ สอบถามเกี่ยวกับงานของเรา และมีส่วนร่วมในการสนทนาที่มักนำไปสู่การเซ็นสัญญาประกัน”

Nguyen มีส่วนร่วมและแบ่งปันเนื้อหาอย่างแข็งขันในกลุ่ม Facebook และ Zalo เกี่ยวกับการเลี้ยงลูก การเรียนรู้ภาษาอังกฤษ การเล่นกลางแจ้ง และเคล็ดลับ DIY เขาติดต่อกับผู้ปกครองที่ชอบหรือตอบสนองต่อโพสต์ของเขาในเชิงรุก ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่พวกเขา และเริ่มต้นการสนทนาเกี่ยวกับกิจกรรมนอกหลักสูตรของเด็ก ๆ เช่น ศิลปะการต่อสู้ การวาดภาพ เปียโน กีฬา ว่ายน้ำ และการร้องเพลง Nguyen สร้างตัวตนของเขาและสร้างความน่าเชื่อถือในหมู่ผู้ปกครองที่อาจขอคำแนะนำจากเขาในภายหลังเมื่อจำเป็น ผ่านการมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอ

ระหว่างการเดินทางช่วงสุดสัปดาห์ไปฟาร์มชานเมือง ลูกสาวของเขาได้เพื่อนใหม่ ขณะดูลูก ๆ เล่นกัน Nguyen และพ่อของเด็กผู้หญิงอีกคนมีโอกาสพูดคุยกันและพบว่าพวกเขาอาศัยอยู่ในอพาร์ตเมนต์เดียวกัน

“การสนทนาของเราพูดถึงหัวข้อต่าง ๆ ทั้งค่าเล่าเรียน ค่าครองชีพ และการดูแลสุขภาพ” Nguyen กล่าว “ผมใช้โอกาสนี้แบ่งปันความเชี่ยวชาญของผม ต่อมา เมื่อเราพบกันหลายครั้ง ผมแนะนำกุมารแพทย์ที่มีทักษะหลายคนสำหรับลูก ๆ ของเขา เมื่อเวลาผ่านไป เขาติดต่อเพื่อขอคำแนะนำด้านประกันสำหรับครอบครัวของเขา ผมพบกับเขาและภรรยาของเขาโดยสามีทำกรมธรรม์ก่อน เพราะเป็นหัวหน้าครอบครัว นี่เป็นเพียงหนึ่งในเรื่องราวความสำเร็จมากมายที่มาจากการออกไปเที่ยวกับครอบครัวเหล่านี้”

ด้วยการจัดสรรเวลาของเขาในด้านฟิตเนส การดูแลลูกค้า และการดูแลครอบครัว Nguyen ได้สร้างภาพลักษณ์ของความไว้วางใจ ความเชี่ยวชาญ และความน่าเชื่อถือ ทำให้เขาได้รับความเคารพและความไว้วางใจจากคนรอบข้าง

Thi Minh Nguyet Nguyen เขียนให้ Team Lewis ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการสื่อสารที่ช่วย MDRT ในการพัฒนาเนื้อหาสำหรับตลาดเอเชียแปซิฟิก ติดต่อได้ที่ mdrteditorial@teamlewis.com

Contact

Khoa Nguyen ng.vukhoa@yahoo.com